Politica di spedizione

Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini saranno elaborati e spediti entro 1‑3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, esclusi i fine settimana e le festività ufficiali. Il numero di tracciamento sarà inviato all'indirizzo e-mail registrato non appena il pacco verrà spedito.

Il nostro principale corriere è SF‑International (S.F. Express International). SF‑International offre servizi integrati di trasporto internazionale, dichiarazione doganale e pagamento dei dazi per le spedizioni transfrontaliere.

Soglia per la spedizione gratuita

• Stati Uniti: spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a 65 $
• Destinazioni dell'Unione Europea: spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a 65 $
• Paesi del Medio Oriente: spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a 100 $
• Tutte le altre regioni: le tariffe di spedizione vengono calcolate e visualizzate automaticamente al momento del pagamento.

Tempi di consegna stimati

(Spedizione standard tramite SF‑International, solo a titolo indicativo; i tempi effettivi di consegna sono soggetti agli aggiornamenti del sistema logistico. I tempi di consegna non includono eventuali ritardi nello sdoganamento.)

• Stati Uniti: 7‑14 giorni lavorativi
• Regno Unito e Unione Europea: 8‑15 giorni lavorativi
• Australia e regioni dell'Oceania: 10‑20 giorni lavorativi

Avviso importante su dogana e dazi

Le spedizioni verso le destinazioni dell'Unione Europea sono gestite da SF‑International nell'ambito del nostro accordo di spedizione DDP (Delivered Duty Paid) con doppio sdoganamento, comprensivo di imposte.

ROVESSA si fa carico di tutte le imposte europee sui consumi applicabili, dei dazi doganali all'importazione e delle relative spese di sdoganamento tramite il servizio di pagamento di imposte e oneri doganali del nostro corriere. I clienti situati nell'UE NON dovranno pagare alcuna imposta aggiuntiva né alcuna spesa doganale al momento della ricezione dei pacchi.

Per tutte le altre destinazioni internazionali al di fuori dell'Unione Europea:

Tutti i dazi all'importazione, le spese di sdoganamento, le imposte locali e gli oneri di intermediazione applicati durante la consegna internazionale saranno esclusivamente a carico dell'acquirente. Non potremo essere ritenuti responsabili per il fermo del pacco, le spedizioni di ritorno o i costi aggiuntivi causati dalle normative doganali locali per gli ordini non destinati all'UE. I ritardi dovuti ai controlli doganali sono al di fuori del nostro controllo e non rientrano nella finestra di consegna stimata.

Problemi e reclami relativi ai pacchi

Se lo stato del pacco risulta smarrito, gravemente danneggiato o anomalo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@neweuropesrl.com, indicando il numero completo dell'ordine, entro 7 giorni dalla data di consegna stimata per ricevere assistenza.

I reclami relativi a pacchi smarriti o danneggiati devono essere presentati entro il periodo sopra indicato. Le richieste inviate oltre tale termine potrebbero non essere idonee a ricevere un risarcimento.

Aree di consegna non servite

Ci riserviamo il diritto di sospendere le consegne verso regioni ad alto rischio con servizi logistici instabili, comprese le aree colpite da guerre, sanzioni, calamità naturali o restrizioni locali sulle spedizioni. Se un ordine non potrà essere spedito all'indirizzo di destinazione, informeremo tempestivamente l'acquirente.

Modifiche alla spedizione

Le modifiche all'indirizzo o al metodo di spedizione possono essere accettate solo prima della spedizione del pacco. Una volta che l'ordine è stato affidato a SF‑International, non siamo più in grado di modificare i dati di consegna.