Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni, il che significa che puoi inviare una richiesta di reso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'articolo. Il diritto di reso si applica esclusivamente all'acquirente originale. I destinatari di regali non hanno diritto di esercitare il diritto di reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi esattamente nelle condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@neweuropesrl.com. I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:

Destinatario: 21
Via Silvio Pellico, 7, 20099 Sesto San Giovanni MI, Italia

Nota importante: questo indirizzo è destinato esclusivamente alla spedizione dei pacchi restituiti. Non è un luogo per presentare reclami dei clienti o risolvere controversie. Tutte le domande, i reclami e le controversie devono essere inoltrati via e-mail all'indirizzo info@neweuropesrl.com.

Se il tuo reso viene approvato, ti invieremo le istruzioni pertinenti su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima presentato una richiesta di reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all'indirizzo info@neweuropesrl.com.

Costi di spedizione del reso

Quando eserciti il diritto di reso, sei responsabile di tutti i costi di spedizione del reso. Le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato per il pacco restituito. Non siamo responsabili dei pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

Condizioni dei prodotti restituiti

Alla ricezione dell'articolo restituito, ne verificheremo le condizioni. Se l'articolo restituito è danneggiato, macchiato, usurato, modificato o comunque non è più in condizioni tali da poter essere rivenduto, Rovessa si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di reso e di negare qualsiasi rimborso.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare la situazione e offrirti una soluzione.

Articoli non restituibili

• Gli articoli personalizzati su richiesta non sono rimborsabili.
• Gli orecchini con foro non possono essere restituiti una volta aperti o indossati per motivi igienici.
• Le carte regalo non possono essere restituite.

I nostri gioielli sono realizzati artigianalmente con turchese naturale, agata, granato, perle naturali, madreperla e cristalli autentici. Inclusioni naturali, lievi variazioni di colore, venature naturali minori e differenze intrinseche di consistenza sono caratteristiche naturali uniche delle pietre preziose e non devono essere considerate difetti del prodotto. Le richieste di reso basate esclusivamente sull'insoddisfazione personale per la consistenza della pietra naturale, le differenze di colore o le proprietà metafisiche non saranno approvate.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è completare il reso del prodotto attuale. Una volta accettato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine separato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Fatte salve le disposizioni di cui sopra, per la merce spedita nell'Unione Europea hai il diritto legale di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come indicato sopra, gli articoli devono rimanere nelle condizioni originali in cui sono stati ricevuti: non indossati né utilizzati, con i cartellini e nella confezione originale, insieme alla ricevuta o a una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena riceveremo e ispezioneremo la merce restituita e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che le banche o gli emittenti delle carte di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare i rimborsi sul tuo conto. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@neweuropesrl.com.

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore sarà responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dipenderà dal corriere scelto.

Se, per motivi imputabili a noi, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non sarà tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.