Política de envío

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesarán y enviarán en un plazo de 1‑3 días laborables después de confirmar el pago, excepto los fines de semana y los días festivos oficiales. El número de seguimiento se enviará a su correo electrónico registrado una vez que se expida el paquete.

Nuestro principal transportista es SF‑International (S.F. Express International). SF‑International ofrece servicios integrados de transporte internacional, declaración de aduanas y pago de aranceles para envíos transfronterizos.

Umbral para el envío gratuito

• Estados Unidos: envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 65 USD
• Destinos de la Unión Europea: envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 65 USD
• Países de Oriente Medio: envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 100 USD
• Otras regiones: las tarifas de envío se calculan y muestran automáticamente durante el proceso de pago.

Plazo de entrega estimado

(Envío estándar mediante SF‑International, solo como referencia; el calendario de entrega real está sujeto a las actualizaciones del sistema logístico. Los plazos de entrega no incluyen retrasos en el despacho de aduanas.)

• Estados Unidos: 7‑14 días laborables
• Reino Unido y Unión Europea: 8‑15 días laborables
• Australia y regiones de Oceanía: 10‑20 días laborables

Aviso importante sobre aduanas y aranceles

Los envíos a destinos de la Unión Europea son gestionados por SF‑International mediante nuestro acuerdo de envío DDP (entrega con derechos pagados) con despacho de aduanas doble con impuestos incluidos.

ROVESSA cubre todos los impuestos al consumo europeos aplicables, los aranceles aduaneros de importación y las tasas de despacho relacionadas mediante el servicio de pago de impuestos y aduanas de nuestro transportista. Los clientes ubicados dentro de la UE NO deberán pagar ningún impuesto adicional ni tasas relacionadas con aduanas al recibir sus paquetes.

Para todos los demás destinos internacionales fuera de la Unión Europea:

Todos los aranceles de importación, tasas de despacho de aduanas, impuestos locales y cargos de gestión aduanera que surjan durante la entrega internacional serán responsabilidad exclusiva del comprador. No nos hacemos responsables de la retención de paquetes, los envíos de devolución ni los cargos adicionales derivados de las normativas aduaneras locales para pedidos fuera de la UE. Los retrasos causados por inspecciones aduaneras están fuera de nuestro control y no se contabilizan dentro del plazo de entrega estimado.

Problemas y reclamaciones relacionados con los paquetes

Si su paquete figura como perdido, gravemente dañado o con un estado de entrega anormal, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@neweuropesrl.com e indique el número completo de su pedido en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega estimada para recibir asistencia.

Las reclamaciones por paquetes perdidos o dañados deben presentarse dentro del plazo mencionado anteriormente. Las solicitudes enviadas después de este plazo podrían no reunir los requisitos para recibir una compensación.

Áreas de entrega no disponibles

Nos reservamos el derecho de suspender las entregas a regiones de alto riesgo con servicios logísticos inestables, incluidas las zonas afectadas por guerras, sanciones, desastres naturales o restricciones de envío locales. Notificaremos rápidamente a los compradores si no es posible enviar un pedido a la dirección de destino.

Modificaciones del envío

Los cambios de dirección o las actualizaciones del método de envío solo pueden aceptarse antes de expedir el paquete. Una vez que el pedido haya sido entregado a SF‑International, no podremos modificar la información de entrega.