Guía de materiales y cuidados

1. Introducción a los materiales principales

Todas las joyas de ROVESSA están elaboradas artesanalmente con piedras preciosas naturales auténticas cuidadosamente seleccionadas, siguiendo estándares de artesanía de primera calidad. Cada piedra natural posee texturas naturales únicas, sutiles variaciones de color y pequeñas inclusiones minerales, que son características naturales exclusivas y no defectos del producto.
Todas las piezas están elaboradas completamente a mano con piedras preciosas naturales de alta calidad, diseñadas para el uso diario y la colección a largo plazo. Cada pieza es confeccionada a mano por artesanos y presenta singulares detalles de estética oriental, además de la textura original de los minerales naturales.

2. Precauciones para el uso diario

  • Evite el contacto con líquidos: Las piedras preciosas naturales no son impermeables. No use las joyas mientras se ducha, nada, se baña o las sumerge en agua. La exposición prolongada al agua afectará el brillo natural y la textura interna de las piedras preciosas, provocando opacidad y erosión por humedad.
  • Manténgalas alejadas de productos químicos: El perfume, la loción corporal, los productos para el cuidado de la piel, el desinfectante de manos, el detergente, el sudor y otras sustancias químicas erosionan la superficie y la textura interna de las piedras preciosas naturales. Use sus joyas después de terminar de maquillarse y aplicar sus productos de cuidado facial para proteger el brillo natural de la piedra.
  • Evite los golpes y la fricción: Los cristales y las piedras preciosas naturales tienen ciertos límites de dureza. Evite los golpes fuertes, la presión y la fricción con objetos duros para prevenir grietas, astillado o arañazos en la superficie de la piedra.
  • Evite la exposición prolongada al sol: La luz solar directa prolongada y los entornos de alta temperatura pueden causar una ligera pérdida de color en las piedras naturales y acelerar el envejecimiento del metal. Guárdelas y úselas adecuadamente.

3. Métodos de limpieza y mantenimiento

  • Limpieza diaria: Después de cada uso, limpie suavemente la superficie de las piedras preciosas naturales con un paño de algodón limpio, seco y suave para eliminar el sudor, el polvo y las manchas de grasa de la superficie. Esto ayuda a conservar eficazmente el brillo y la textura originales de las piedras.
  • Herramientas de limpieza prohibidas: No use papel tisú, paños ásperos, alcohol, desinfectante ni soluciones de limpieza profesionales para limpiar las joyas. Las texturas ásperas rayarán la superficie de las piedras preciosas, y las soluciones químicas causarán daños permanentes en la textura y el brillo de las piedras naturales.
  • Mantenimiento periódico: Si la piedra preciosa se vuelve ligeramente opaca después de un uso prolongado, límpiela suavemente con una franela suave. No la pula con fuerza para evitar dañar la superficie de la piedra natural.

4. Normas de almacenamiento profesional

  • Almacenamiento individual: Cada joya de ROVESSA incluye una caja de regalo de cartón reciclado y una bolsita de algodón suave. Guarde cada joya por separado en su embalaje original para evitar la fricción y los arañazos entre las distintas piezas.
  • Entorno seco y ventilado: Guarde las joyas en un lugar seco, fresco y ventilado, evitando entornos húmedos como los baños y los armarios cerrados y húmedos, para prevenir la oxidación del metal y la aparición de moho.
  • Almacenamiento prolongado: Si no va a usar las joyas durante mucho tiempo, colóquelas en una bolsa de almacenamiento reutilizable y sellada para aislarlas del aire y la humedad y proteger eficazmente la textura natural y el brillo de las piedras preciosas contra los daños provocados por la humedad.

5. Fenómenos naturales normales (no son defectos)

Debido a las particularidades de las piedras naturales en bruto, las siguientes situaciones son características naturales normales y no se consideran problemas de calidad:
  • Ligera diferencia de color entre distintas partidas de piedras y las imágenes del producto;
  • Pequeñas grietas naturales, inclusiones, líneas de textura y manchas minerales en el interior de la piedra preciosa;
  • Leves marcas del trabajo manual y sutiles diferencias de tamaño causadas por la elaboración completamente artesanal.

6. Ciclo de uso y consejos de sustitución

Las joyas con piedras preciosas naturales son accesorios delicados para el uso diario. Con el uso prolongado y la fricción natural, es normal que se produzcan ligeros cambios en la textura de la superficie; no se trata de un problema de calidad. Para prolongar la vida útil y conservar el brillo perfecto de las piedras preciosas, se recomienda alternar y dejar descansar los distintos accesorios a diario, evitando usar una sola pieza de forma continua durante mucho tiempo.

7. Información posventa

Los daños en las piedras, la pérdida de brillo, los cambios de textura y otros problemas causados por un uso personal inadecuado, golpes, inmersión en agua o errores de mantenimiento manual no están cubiertos por el servicio posventa gratuito. Si encuentra problemas de calidad del producto en condiciones normales de uso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas después de recibir el pedido y le ofreceremos una solución profesional.