Información de pago

Métodos de pago aceptados

Aceptamos las siguientes opciones de pago seguras al finalizar la compra:
  1. Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard) a través de Oceanpayment. Admiten Apple Pay y Google Pay para realizar compras rápidamente desde dispositivos móviles. Todas las transacciones con tarjeta están protegidas mediante autenticación 3D‑Secure para mayor seguridadOceanpayme....
  2. PayPal: Puedes pagar con tu cuenta de PayPal o utilizar una tarjeta mediante el pago como invitado de PayPal sin crear una cuenta de PayPal.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros. No almacenamos los datos de tus tarjetas ni de tu cuenta bancaria en nuestro sitio web.

Preguntas frecuentes sobre pagos

P: Mi pago fue rechazado, ¿qué debo hacer?

R: Comprueba que el número de tu tarjeta, la fecha de vencimiento, el código CVV y la dirección de facturación coincidan exactamente con los datos registrados en tu banco.

Asegúrate de que tu banco permita transacciones internacionales en línea. Algunos bancos requieren que actives la verificación 3D‑Secure para compras en el extranjero.

Si el problema persiste, prueba con un método de pago alternativo o escríbenos a info@neweuropesrl.com.
P: ¿Puedo pagar sin una cuenta de PayPal?

R: Sí. Puedes utilizar el pago como invitado de PayPal para pagar con tu tarjeta de crédito o débito; no es necesario registrar una cuenta de PayPal.
P: ¿Por qué aparece un cargo por conversión de divisas en mi extracto bancario?

R: Los precios de nuestra tienda se muestran en tu moneda local a modo de referencia. El cargo final se procesará en la moneda base de nuestra tienda. Tu banco emisor puede aplicar comisiones por conversión de divisas, que están fuera de nuestro controlShopify.
P: Veo un cargo pendiente en mi tarjeta, pero mi pedido no se completó. ¿Qué sucede?

R: Se trata de una retención de autorización temporal de tu banco. La retención se liberará automáticamente en un plazo de 3 a 7 días laborables; no se ha descontado ningún importe. Si sigues viendo el cargo después de 7 días, ponte directamente en contacto con tu banco.
P: ¿Puedo cambiar el método de pago después de realizar un pedido?

R: Una vez confirmado el pago y procesado el pedido, no se puede modificar el método de pago. Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes cancelarlo y realizar uno nuevo.
P: ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo problemas relacionados con el pago?

R: Para pagos fallidos, cargos pendientes o preguntas relacionadas con el pago de un pedido, envía un correo electrónico a info@neweuropesrl.com. Responderemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Nota importante: No aceptamos transferencias bancarias, pagos en efectivo ni transferencias electrónicas. Todos los pedidos deben completarse mediante el proceso de pago de nuestro sitio web.