Informations de paiement

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les options de paiement sécurisées suivantes lors du paiement :
  1. Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard) via Oceanpayment. Apple Pay et Google Pay sont pris en charge pour un paiement mobile rapide. Toutes les transactions par carte sont protégées par l’authentification 3D‑Secure pour une sécurité renforcéeOceanpayme....
  2. PayPal : vous pouvez payer avec votre compte PayPal ou utiliser une carte via le paiement invité PayPal sans créer de compte PayPal.
Tous les paiements sont traités par des plateformes de paiement tierces sécurisées. Nous ne conservons aucune de vos informations bancaires ou relatives à votre carte sur notre site web.

Questions fréquentes sur les paiements

Q : Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?

R : Veuillez vérifier que votre numéro de carte, sa date d’expiration, le code CVV et l’adresse de facturation correspondent exactement aux informations enregistrées auprès de votre banque.

Assurez-vous que votre banque autorise les transactions internationales en ligne. Certaines banques exigent l’activation de la vérification 3D‑Secure pour les achats à l’étranger.

Si le problème persiste, veuillez essayer un autre moyen de paiement ou nous écrire à l’adresse info@neweuropesrl.com.
Q : Puis-je payer sans compte PayPal ?

R : Oui. Vous pouvez utiliser le paiement invité PayPal pour payer avec votre carte de crédit ou de débit ; vous n’avez pas besoin de créer un compte PayPal.
Q : Pourquoi des frais de conversion de devises apparaissent-ils sur mon relevé bancaire ?

R : Les prix affichés dans notre boutique sont indiqués dans votre devise locale à titre indicatif. Le montant final sera traité dans la devise de base de notre boutique. Votre banque émettrice peut appliquer des frais de conversion de devises, qui ne dépendent pas de nousShopify.
Q : Je vois une opération en attente sur ma carte, mais ma commande n’a pas abouti. Que se passe-t-il ?

R : Il s’agit d’une autorisation temporaire effectuée par votre banque. Le montant bloqué sera automatiquement libéré sous 3 à 7 jours ouvrés ; aucun fonds n’est débité. Si l’opération apparaît toujours après 7 jours, veuillez contacter directement votre banque.
Q : Puis-je modifier mon moyen de paiement après avoir passé une commande ?

R : Une fois votre paiement confirmé et la commande traitée, le moyen de paiement ne peut plus être modifié. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler et en passer une nouvelle.
Q : Qui dois-je contacter en cas de problème lié au paiement ?

R : En cas d’échec de paiement, d’opération en attente ou de question concernant le paiement d’une commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@neweuropesrl.com. Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés.
Remarque importante : nous n’acceptons pas les virements bancaires, les paiements en espèces ni les virements télégraphiques. Toutes les commandes doivent être finalisées via le processus de paiement de notre site web.