Guide des matières et de l’entretien

1. Présentation des matériaux principaux

Toutes les pièces de joaillerie ROVESSA sont fabriquées à la main avec des pierres gemmes naturelles authentiques soigneusement sélectionnées, conformément à des normes de fabrication haut de gamme. Chaque pierre naturelle possède des textures naturelles uniques, de subtiles variations de couleur et de minuscules inclusions minérales, qui constituent des caractéristiques naturelles exclusives et non des défauts du produit.
Toutes les pièces sont entièrement fabriquées à la main avec des pierres gemmes naturelles de haute qualité, conçues pour être portées au quotidien et conservées longtemps. Chaque pièce est réalisée à la main par des artisans, révélant des détails esthétiques orientaux uniques ainsi que la texture originelle des minéraux naturels.

2. Précautions pour le port quotidien

  • Éviter le contact avec les liquides : Les pierres gemmes naturelles ne sont pas imperméables. Veuillez ne pas porter vos bijoux sous la douche, à la piscine, dans le bain ou lors d’une immersion dans l’eau. Une exposition prolongée à l’eau altère l’éclat naturel et la texture interne des pierres gemmes, provoquant un ternissement et une dégradation due à l’humidité.
  • Tenir à l’écart des produits chimiques : Le parfum, le lait corporel, les produits de soin de la peau, le désinfectant pour les mains, les détergents, la transpiration et autres substances chimiques peuvent attaquer la surface et la texture interne des pierres gemmes naturelles. Veuillez porter vos bijoux après avoir terminé votre maquillage et vos soins de la peau afin de préserver l’éclat naturel de la pierre.
  • Éviter les chocs et les frottements : Les cristaux et pierres gemmes naturels ont une certaine limite de dureté. Évitez les chocs violents, les pressions et les frottements contre des objets durs afin de prévenir les fissures, les éclats ou les rayures à la surface de la pierre.
  • Éviter une exposition prolongée au soleil : Une exposition directe et prolongée au soleil ainsi que les environnements à haute température peuvent entraîner une légère décoloration des pierres naturelles et accélérer le vieillissement du métal. Veuillez donc les ranger et les porter de manière appropriée.

3. Méthodes de nettoyage et d’entretien

  • Nettoyage quotidien : Après chaque port, essuyez délicatement la surface des pierres gemmes naturelles avec un chiffon propre, sec et doux en coton afin d’éliminer la transpiration, la poussière et les traces de sébum, ce qui contribue efficacement à préserver l’éclat et la texture d’origine des pierres.
  • Outils de nettoyage interdits : N’utilisez pas de papier absorbant, de tissu rugueux, d’alcool, de désinfectant ni de solutions de nettoyage professionnelles pour nettoyer les bijoux. Les textures rugueuses peuvent rayer la surface des pierres gemmes, tandis que les solutions chimiques peuvent endommager durablement leur texture et leur éclat naturels.
  • Entretien régulier : Si la pierre gemme devient légèrement terne après un port prolongé, essuyez-la simplement avec douceur à l’aide d’une flanelle douce. Ne la polissez pas vigoureusement afin d’éviter d’endommager la surface de la pierre naturelle.

4. Règles de rangement professionnel

  • Rangement individuel : Chaque bijou ROVESSA est fourni avec une boîte cadeau en carton recyclé et une pochette douce en coton. Veuillez ranger chaque bijou séparément dans son emballage d’origine afin d’éviter les frottements et les rayures entre les différentes pièces.
  • Environnement sec et ventilé : Rangez vos bijoux dans un endroit sec, frais et ventilé, en évitant les environnements humides tels que les salles de bains et les placards fermés et humides, afin de prévenir l’oxydation du métal et la formation de moisissures.
  • Rangement de longue durée : Si vous ne portez pas vos bijoux pendant une longue période, placez-les dans un sac de rangement hermétique réutilisable afin de les protéger de l’air et de l’humidité, préservant ainsi efficacement la texture et l’éclat naturels des pierres gemmes contre les dommages dus à l’humidité.

5. Phénomènes naturels normaux (sans défaut)

En raison des particularités des matériaux en pierres brutes naturelles, les situations suivantes sont des caractéristiques naturelles normales et ne constituent pas des problèmes de qualité :
  • Légère différence de couleur entre différents lots de pierres et les photos des produits ;
  • Minuscules fissures naturelles, inclusions, lignes de texture et points minéraux à l’intérieur de la pierre gemme ;
  • Légères traces de fabrication et subtiles différences dimensionnelles dues au travail entièrement artisanal.

6. Cycle de port et conseils de remplacement

Les bijoux en pierres gemmes naturelles sont des accessoires raffinés conçus pour être portés au quotidien. Avec un port prolongé et les frottements naturels, de légères modifications de la texture de surface constituent des phénomènes physiques normaux et ne représentent pas un problème de qualité. Pour prolonger la durée de vie et préserver l’éclat parfait des pierres gemmes, il est recommandé d’alterner et de laisser reposer les différents accessoires au quotidien, en évitant de porter la même pièce de façon continue pendant une longue période.

7. Informations sur le service après-vente

Les dommages causés aux pierres, la perte d’éclat, les modifications de texture et autres problèmes résultant d’un port inapproprié, de chocs, d’une immersion dans l’eau ou d’erreurs d’entretien manuel ne sont pas couverts par le service après-vente gratuit. Si vous constatez un problème de qualité du produit dans des conditions normales de port, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de la commande ; nous vous proposerons une solution professionnelle.