Informações de pagamento

Métodos de pagamento aceites

Aceitamos as seguintes opções de pagamento seguras no checkout:
  1. Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard) através da Oceanpayment. Suporta Apple Pay e Google Pay para um checkout móvel rápido. Todas as transações com cartão estão protegidas pela autenticação 3D‑Secure para maior segurançaOceanpayme....
  2. PayPal: Pode pagar com a sua conta PayPal ou utilizar um cartão através do checkout como convidado do PayPal, sem criar uma conta PayPal.
Todos os pagamentos são processados através de gateways de pagamento seguros de terceiros. Não armazenamos quaisquer dados do seu cartão ou da sua conta bancária no nosso website.

Perguntas frequentes sobre pagamentos

P: O meu pagamento foi recusado. O que devo fazer?

R: Verifique novamente se o número do cartão, a data de validade, o código CVV e a morada de faturação correspondem exatamente aos dados registados no seu banco.

Certifique-se de que o seu banco permite transações online internacionais. Alguns bancos exigem que ative a verificação 3D‑Secure para compras no estrangeiro.

Se o problema persistir, tente utilizar um método de pagamento alternativo ou envie-nos um e-mail para info@neweuropesrl.com.
P: Posso pagar sem uma conta PayPal?

R: Sim. Pode utilizar o checkout como convidado do PayPal para pagar com o seu cartão de crédito/débito; não precisa de criar uma conta PayPal.
P: Por que motivo aparece uma comissão de conversão de moeda no extrato bancário?

R: Os preços apresentados na nossa loja são exibidos na sua moeda local apenas para referência. O débito final será processado na moeda base da nossa loja. O seu banco emissor poderá aplicar comissões de conversão de moeda, que estão fora do nosso controloShopify.
P: Vejo um débito pendente no meu cartão, mas a minha encomenda não foi concluída. O que acontece?

R: Trata-se de uma autorização temporária do seu banco. A retenção será automaticamente libertada no prazo de 3‑7 dias úteis; não serão debitados quaisquer fundos. Se continuar a ver o débito após 7 dias, contacte diretamente o seu banco.
P: Posso alterar o meu método de pagamento depois de efetuar uma encomenda?

R: Depois de o pagamento ser confirmado e a encomenda processada, o método de pagamento não pode ser alterado. Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, pode cancelá-la e efetuar uma nova.
P: Quem devo contactar relativamente a problemas de pagamento?

R: Para pagamentos falhados, débitos pendentes ou questões relacionadas com o pagamento de encomendas, envie um e-mail para info@neweuropesrl.com. Responderemos no prazo de 1‑2 dias úteis.
Nota importante: Não aceitamos transferências bancárias, pagamentos em numerário ou transferências eletrónicas. Todas as encomendas devem ser concluídas através do checkout do nosso website.