Guia de materiais e cuidados

1. Introdução aos materiais principais

Todas as peças de joalharia ROVESSA são feitas à mão com gemas naturais genuínas cuidadosamente selecionadas, em conformidade com padrões de fabrico premium. Cada pedra natural possui texturas naturais únicas, variações subtis de cor e pequenas inclusões minerais, que são características naturais exclusivas e não defeitos do produto.
Todas as peças são inteiramente feitas à mão com gemas naturais de alta qualidade, concebidas para uso diário e colecionismo a longo prazo. Cada peça é produzida manualmente por artesãos, apresentando detalhes estéticos orientais únicos e a textura original dos minerais naturais.

2. Precauções para o uso diário

  • Evite o contacto com líquidos: As gemas naturais não são impermeáveis. Não use a joalharia durante o duche, ao nadar, durante o banho ou ao mergulhá-la em água. A exposição prolongada à água afetará o brilho natural e a textura interna das gemas, provocando perda de brilho e erosão causada pela humidade.
  • Mantenha-a afastada de produtos químicos: Perfume, loção corporal, produtos de cuidados da pele, desinfetante para as mãos, detergente, suor e outras substâncias químicas irão corroer a superfície e a textura interna das gemas naturais. Use a sua joalharia depois de terminar a maquilhagem e os cuidados da pele, para proteger o brilho natural da pedra.
  • Evite impactos e fricção: Os cristais e as gemas naturais têm determinados limites de dureza. Evite impactos fortes, compressão e fricção com objetos duros, para prevenir fissuras, lascas ou riscos na superfície da pedra.
  • Evite a exposição prolongada ao sol: A luz solar direta prolongada e os ambientes com temperaturas elevadas podem provocar uma ligeira perda de cor das pedras naturais e acelerar o envelhecimento dos metais. Guarde-as e use-as adequadamente.

3. Métodos de limpeza e manutenção

  • Limpeza diária: Após cada utilização, limpe suavemente a superfície das gemas naturais com um pano de algodão limpo, seco e macio, para remover o suor, o pó e as manchas de gordura da superfície, ajudando a preservar eficazmente o brilho e a textura originais das pedras.
  • Ferramentas de limpeza proibidas: Não utilize papel de seda, panos ásperos, álcool, desinfetante ou soluções de limpeza profissionais para limpar a joalharia. As texturas ásperas riscam a superfície das gemas e as soluções químicas causarão danos permanentes à textura e ao brilho das pedras naturais.
  • Manutenção regular: Se a gema ficar ligeiramente baça após uma utilização prolongada, basta limpá-la suavemente com um pano macio de flanela. Não a esfregue com força, para evitar danificar a superfície da pedra natural.

4. Regras de armazenamento profissional

  • Armazenamento individual: Cada peça de joalharia ROVESSA é acompanhada por uma caixa de oferta de cartão reciclado e uma bolsa de algodão macio. Guarde a joalharia individualmente na embalagem original, para evitar a fricção e os riscos entre diferentes peças.
  • Ambiente seco e ventilado: Guarde a joalharia num local seco, fresco e ventilado, evitando ambientes húmidos, como casas de banho e armários fechados e húmidos, para prevenir a oxidação do metal e o aparecimento de bolor.
  • Armazenamento prolongado: Se não usar a joalharia durante muito tempo, coloque-a num saco de armazenamento reutilizável e hermético, para a proteger do ar e da humidade e preservar eficazmente a textura natural e o brilho das gemas contra danos causados pela humidade.

5. Fenómenos naturais normais (não são defeitos)

Devido às características específicas das matérias-primas de pedra natural, as situações seguintes são características naturais normais e não constituem problemas de qualidade:
  • Ligeiras diferenças de cor entre lotes diferentes de pedras e as imagens dos produtos;
  • Pequenas fissuras naturais, inclusões, linhas de textura e manchas minerais no interior da gema;
  • Ligeiras marcas de trabalho manual e subtis diferenças dimensionais resultantes do fabrico totalmente artesanal.

6. Ciclo de utilização e recomendações de substituição

A joalharia com gemas naturais é constituída por acessórios requintados para uso diário. Com a utilização prolongada e a fricção natural, são normais ligeiras alterações na textura da superfície, que não constituem um problema de qualidade. Para prolongar a vida útil e manter o brilho perfeito das gemas, recomenda-se alternar diariamente diferentes acessórios e evitar o uso contínuo prolongado de uma única peça.

7. Informações sobre o serviço pós-venda

Danos nas pedras, perda de brilho, alterações de textura e outros problemas causados por utilização pessoal inadequada, impactos, imersão em água e erros de manutenção manual não estão abrangidos pelo serviço pós-venda gratuito. Se detetar problemas de qualidade do produto em condições normais de utilização, contacte o nosso apoio ao cliente no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, e forneceremos uma solução profissional.